人人都是管理者,如何「卓有成效」是关键

这个周末读完了《卓有成效的管理者》一书,在读之前,就了解到,这是现代管理类书籍的开山祖师,是管理学必读的一本书籍。作者德鲁克是现代管理学之父,它一生写了50多本书,传播至全世界130多个国家。为什么说他是现代管理学之父,因为很多现代管理的一些名词,都是源于他写的书籍,例如:知识工作者、组织、战略、时间管理、要事第一、目标管理、绩效管理等等,在现在看来,这些字眼可能再熟悉不过了。

这本书是在1966年写的,当时的社会还普遍处于体力工作的大环境中,体力工作者的管理更多的注重效率,干得多,挣得就多。流水线上就数你一天钉了多少鞋子,就能衡量你是否有效,是否优秀。而在知识工作者的组织中,就无法这样来衡量工作的有效性了,因为知识工作者本身并不会生产实质性的物品,他们更多的在于思考,从而产生知识,作出有效的决策。那么,这样就给传统管理带来巨大的挑战,怎么样才能衡量一个知识工作者的工作是否有效呢?一些拙劣的管理者,依然在使用传统的管理方式去衡量,统计你一周加了多少班?看你是否每天有乖乖的坐在那里?实则可笑。

而对于这个问题,《卓有成效的管理者》一书就给了我一些思考。书中针对如何变得卓有成效,给出了答案:1. 记录并分析时间的使用情况;2. 把眼光集中在贡献上;3. 充分发挥人的长处;4. 要事优先;5. 有效决策;这5点也是书中最主要的5个章节。在作者给出的答案中,给我印象最深的观点是「贡献」。

在谈贡献之前,首先要说的是,《卓有成效的管理者》重点在卓有成效,而非管理。作者指出「每一位知识工作者都是一位管理者,不能以他有没有下属而定」,这个观点给我耳目一新的感觉,我相信很多人在读管理类书籍之前,都抱着一种困惑或者心态,那就是我如何能管好下属,带好团队。而这本书给你的答案是:“如何变得卓有成效,而非如何做一个管理者”。其实,并没有冲突,如果你是一位卓有成效的知识工作者,必然是一位优秀的管理者;反之,就算你是一个位高权重的管理者,未必卓有成效。

好了,回到正题,怎么样衡量一个知识工作者的工作是否有效?其中一个答案是「贡献」,把眼光集中在贡献上。书中在最开头,指出管理者缺乏有效性的其中两个现实因素:「一个是,管理者本身处于一个组织之中;另一个是,他身处于一个组织的内部,受到组织的局限」

如何理解?相信很多人比较疑惑,管理者处于一个组织内部,受到组织局限,这不是理所当然的嘛,跟是否有效有啥关系呢?作者要表达的是,管理者处于一个组织之中,只有当别人能够利用管理者的贡献时,管理者才算有效。在一个组织中,一个知识工作者工作最难的地方就是彼此之间的协作。

对于管理者的有效性而言,最重要的人物,往往并不是管理者直接控制的下属,而是其他部门的人,或是管理者本人的上司。一个管理者如果不能与这些人主动接触,不能使这些人利用他的贡献,他本身就没有有效性可言。

好好理解作者的这句话,这是影响管理者有效性的一个现实因素 —— 管理者处于一个组织之中。第二点,如何理解管理者处于组织的内部,受到组织的局限?很多管理者只是着眼于组织内部,甚至着眼于自己的那片小区域中,总认为自己的这块区域的事务才是自己最关心的事,即使关心外部世界,也是通过资料报告,这种高度抽象,主观加工的方式来了解外部世界,这种方式已将组织的相关标准强加给了外部客观事实。而组织本身又是一个虚构的抽象事务,所以作者指出:

在组织内部,不会有成果出现,一切成果都存在于组织之外。而组织存在的唯一理由,就是为外部提供良好的服务。

所以,不能意识到这点的管理者,更谈不上什么有效性了。有这样的一个标准,卓有成效的管理者确是很少,但是作者一直在强调,卓有成效是可以学会的。可是,最担心并不是能否学会的问题,而是在一个大的环境下,有些管理者无法跳出思维的禁锢,或者说本身就不愿去学,这才是最可怕的。

说完管理者面对的两个现实挑战,相信你对贡献一词有了一些认识,有效的管理者需要把精力放在对外界的贡献上,这也是为什么当前很多公司的绩效考核中,都把企业的营业额指标列为最重要的KPI,即使你并不是销售部门。

对于文章之前提到的问题,如何衡量一个知识工作者的工作是否有效呢?给我最大的思考的就是,这个知识工作者是否在为成果而工作,什么才是成果?并不是一味的迎合自己的上司,取得上司的欢心,而是,去思考我的工作对外部世界带来的贡献是什么?首先要自问「别人期望我做出什么成果?」

如何成为一个卓有成效的管理者?给我最大的启发在「贡献」这里,问题的答案并非只有这一点。作者在书中给了更加全面的解答,推荐给你读一读,书中文字简单朴实,读完一遍其实没有多么强烈的感觉,在写这篇文章之前,我又简单的翻了一遍,发现书中在很多简单道理以及事例的背后,藏有许多令人发省的观点。好的书籍就是这样,每读一遍的认知都不一样,历经40多年而不衰也是有道理的。

后记

跳出理想,回到现实。其实在很多的企业里,好多管理者并非不知道这些道理,但是对组织的作用却微乎其微。就好比一个卓有成效的管理者在一堆以个人利益为主的管理者中间,他的力量真的是微不足道。虽然谈不上改变,但是却能给你提供了一个标准,什么样的管理者是卓有成效的,什么样的不是,有了这个标准,在遇到人或事,处理问题的时候会有一个自己判断的准则,指引我们不断往正确的方向前行,许多困惑并不一定能在书中找到答案,但是,这个正确的方向,就是最大的收获。


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